FAQ - SforSilk

Généralités

Qu'est ce que la soie ?

La soie est le plus ancien tissu inventé il y a 12 000 ans en Chine. C'est une fibre naturelle provenant des cocons de vers à soie. En moyenne un fil de soie mesure entre 300 et 900 mètres de long. Il existe cependant des fibres de soie pouvant mesurer jusqu'à 1600 mètre de long soit 5 fois la longueur de la Tour Eiffel.

Quelle différence entre satin et soie ?

La soie est un tissu naturel quand le satin lui, est une technique de tissage dominée par l'enroulement. D'autre part, la soie possède un aspect brillant des deux côtés quand le satin a une surface brillante et un dos terne. Enfin, la soie est un tissu plus résistant que le satin de part les propriétés naturelles qu'elle renferme.

Quel prix pour des produits de soie ?

La soie est un produit couteux. Néanmoins, tout va dépendre de la qualité que vous allez rechercher. Il existe pour ainsi dire tous les prix. Chez SforSilk nous avons fait le choix de vous proposer uniquement des produits 100% pure soie de mûrier et certifiés OEKO TEX.

Qu'est ce qu'un momme ?

Le momme est une unité de mesure du poids des tissus en soie) qui reflète son prix et sa qualité. Un poids de momme plus élevé correspond à une soie de meilleure qualité.

LIVRAISON ET RETOUR

Quel est le délai de livraison ?

Nos produits sont livrés sous 3 à jours ouvrés en Colissimo ou en point relais selon le mode de livraison choisi. Tous nos stocks sont à Bordeaux pour vous permettre un suivi et envoi de qualité et dans les temps.

Comment suivre ma commande ?

une fois la commande validée, vous pourrez suivre l'état d'avancement de votre commande via ce lien. Si aucune information n'est affichée, c'est que la commande n'a pas encore été expédiée.

Quels délais pour retourner ma commande ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner un article.

Comment faire pour retourner ma commande et obtenir un remboursement ?

Suivez bien ces étapes pour toute demande de remboursement :

Etape 1 : Vous devez nous envoyer un mail à bonjour@sforsilk.com en y précisant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre retour produits. Merci de joindre également les photos des produits renvoyés ainsi que l'emballage.

Etape 2 : Lorsque nous aurons répondu à votre mail et validé votre demande, placez le(s) produit(s) dans un carton d’emballage, en y incluant une feuille avec votre nom / coordonnées / motif du retour.

Etape 3 : Envoyez les produits à l’adresse suivante : ASTERIA - 214 avenue d'Eysines - 33200 Bordeaux

Après réception de la commande nous contrôlerons l'état du ou des produits retournés avant de procéder au remboursement.

Ils parlent de la soie